Portarias estabelecem objetivos para a empresa nos próximos anos e fixam prazo para entrega de correspondências
Brasília, 30/12/2011- O Ministério das Comunicações publicou nesta sexta-feira duas portarias que estabelecem metas de universalização e qualidade para os serviços prestados pelos Correios. As medidas traçam objetivos a serem cumpridos pela empresa nos próximos anos nos setores de atendimento e distribuição, alem de mudar requisitos para a entrega de correspondências. E numa iniciativa inédita foi fixado prazo para a entrega de cartas e encomendas postais. Confira aqui a íntegra dos documentos.
A portaria nº 566 traz as metas para a universalização do atendimento. Até o fim de 2012, todos os 5.565 municípios deverão contar com uma agência ou posto de atendimento dos Correios. Hoje, a empresa já atende a 99% dos municípios brasileiros, o equivalente a 5.519 cidades. Outra meta é até 2015 estender o serviço a todos os 4.261 distritos com população igual ou superior a 500 habitantes. Atualmente, a empresa atua em 64% deles, o que representa 2.744 localidades. Já o serviço de distribuição, que é a entrega de correspondência pelo carteiro ou em caixa postal, deverá abranger 85% da população nos próximos quatro anos. Hoje, esse serviço atinge 82% dos brasileiros.
Pela primeira vez, os Correios terão de obedecer a prazos para a entrega de todos os tipos de correspondências. Carta e cartão-postal simples, por exemplo, deverão chegar ao destinatário em até 5 dias úteis. Já encomenda não urgente, em até 10 dias úteis. A empresa deverá cumprir esses prazos em 95% do total de correspondências.
As metas de universalização e entregas dos serviços postais atualizam e substituem as portarias nº 310 e 311, de 1998. A subsecretária de Serviços Postais e Governança do MiniCom, Luciana Pontes, afirma que essas duas portarias estavam defasadas e era necessário modernizar dispositivos. “As portarias anteriores estavam muito voltadas para normatizar a atividade da empresa, mas sem uma preocupação em esclarecer para o cidadão os seus direitos, as suas garantias com relação ao serviço postal. Agora, os novos normativos são voltados para o cidadão.”
Entrega
A portaria nº 567 muda e flexibiliza os requisitos para a entrega de correspondências. Até agora, os Correios só faziam a entrega em endereços legalizados pelo poder público. Agora, a empresa poderá prestar o serviço em locais ainda não oficializados pela prefeitura municipal, mas que possuem uma forma de identificação, mesmo que precária. As ruas com placas identificadoras instaladas pela prefeitura e imóveis numerados de forma ordenada estarão aptos a receber as encomendas postais, deixando de ser requerida a oficialização do poder público.
As portarias trazem várias medidas que buscam aprimorar a prestação de serviço feita pelos Correios. Uma delas trata da eventual interrupção da operação de uma unidade de atendimento. Nesse caso, a ECT deverá adotar providências para assegurar a prestação dos serviços postais básicos à população, na sede do respectivo município ou distrito, até o restabelecimento dos níveis de serviço anteriormente existentes, além de manter a população local devidamente orientada.
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Fonte: Portal do Ministério das Comunicações
Sobre o Blogueiro: Valdirzinho trabalha na ECT desde 2001, é Carteiro do CDD Cidade Azul na cidade de Rio Claro-SP, diretor do SINTECT/CAS, Sind. dos Trab. em Correios de Campinas e Região.
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Quem diria que isso é necessário??
Sinônimo de eficiência e confiança em serviços públicos passou o tempo em que os Correios podiam se orgulhar desse perfil. Na década de 80, por exemplo, seria inadmissível que alguma carta não chegasse um dia depois de ser postada, tanto dentro do estado quanto em remessas interestaduais. Hoje, com uma grande reforma em que poderá comercializar até linhas de telefonia celular, a situação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, a histórica é muito diferente. Os 1711 e 1712 antigos responsáveis pela ECT, hoje estão com muita vergonha desse quadro/balcão de troca de favores que existem nos Correios.
Novidade, quero ver se vão dar suporte para cumprir esta portaria ou vão explorar os carteiros para conseguir estas metas.
É isso mesmo Gilmar, quero ver se haverá suporte, ou seja, contratação para essa portaria. Hoje a maioria do setores sofrem com a expansões de bairros "legalizados", a partir de agora basta ter nome nas rua e numeração regular para se ter a entrega, depois vem a prefeitura e refaz os numeros, dai o serviço de água e esgoto com sua numeração e depois a de luz com a sua numeração e pronto, a zona tá feita. Pelo aqui na cidade onde trabalho, pelo menos uns 10 bairros são assim...
sou carteiro e na minha cidade tem carteiro desviado de funçao (tesoureiro) jogando toda a carga em cima de treis numa cidade com aproximadamente 20000 super carga e ainda que falar em prazo ac Pedra Azul MG
Senhores, infelizmente a nossa ECT hoje passa por um momento sem identidade. Aqueles que puderem fazer uma visita na ECT será muito bom, antes que ela se acabe...!!
Meus colegas, esse ditado cai muito bem nessa fase da ECT "cachorros com muitos donos, acabam morrendo de fome"
Colegas tem carteiros desviados das suas principais funções que é distribuir em todos os cantos da empresa. Cada um que chega quer fazer uso de carteiro, ou não é assim???? meu caro, se juntarmos os desviados,afastastos LM's;Sindicatos ect.... dá pra fazer uns 10 CDD's/CEE's com umas 5 linhas de DA's/GUs.
Ora! tem carteiros Diretor/Assessor/Gerentes?não que isso seja proibido, o que deve ser feito é a sua substituição.
Sindicatos, peguem o numero total de carteiros na empresa e veja onde todos estão atuando um por um e voces irão se surpreender com os resultados.
Concordo com o colega, que tal o Sindicato divulgar esses dados de lotação real dos carteiros???
Como irão fiscalizar a chegada dessas correspondências aos destinatários? Pelo RDD? KKK, se sobra mil, e colocam zero; vai ficar a mesma safadeza de sempre, o cliente diz que não recebeu, a firma diz que enviou, o correios diz que a firma não enviou, final das contas; o cliente paga juro e ainda fica na história como mentiroso.
Valdirzinho, saudações!
Lembro de você há muitos anos atrás no Orkut, por volta de 2006, ainda na comunidade dos Ecetistas, opinando sobre assuntos diversos dos Correios. Fico surpreso em saber desse blog, com opiniões diversas sobre os temas abordados no blog dos Correios e demais assuntos correlatos à ECT.
Essa meta de atendimento vai ser jogada - como sempre - nas costas do trabalhador, que é quem realmente faz acontecer aqui dentro. O mais estraho nisso é a carta simples, ou até mesmo a registrada, terem seus prazos aproximados com o do SEDEX, que é o serviço mais rentável dentre os muitos prestados pela ECT.
Se eu, cliente, tiver dois serviços com o mesmo prazo, optarei pelo mais barato, certamente. Temos caso de carta registrada atravessando o Norte e chegando ao Sudeste em três dias úteis, praticamente no mesmo tempo do SEDEX. Assim, não podemos nos sustentar economicamente...
Abraços Ecetistas!
Colega anonimo, sobram 1000 e colocam ZERO??? não acredito??
Colegas carteiros vamos aprender a ter coragem de denunciar os tratamentos desiguais em nossos ambientes de trabalho.
A empresa tem resistido em pagar uma PLR mais justa, mas vem pagando sem a devida necessidade diárias e hospedagens para poupar o lombo de carteiro que exerce a função de tesoureiro, enquanto que os carteiros da Ac Pedra Azul sofre com o excesso de carga.
Isto acontece escandalosamente na Ac Pedra Azul - Mg.
Anônimo da Ac Pedra Azul